2022年5月14日，由司法部调解理论研究与人才培训基地、4118ccm云顶集团、湘潭大学国家级法学实验教学示范中心、湖南省校企合作（湘潭大学调解谈判）创新创业教育基地等部门联合主办，2020级、2019级调解谈判方向班共同承办的第二期“湖湘调解实务论坛”，通过线上线下相结合的方式成功召开。本期论坛以“调解员的自我修炼：调解方法与品质”为主题，中国贸促会东莞商事调解中心副秘书长梁柳仪老师，分享了她对于调解方法与调解员品质的深刻见解，4118ccm云顶集团副院长李喜莲教授、复旦大学4118ccm云顶集团熊浩副教授作为与会嘉宾进行点评。论坛由2020级调解谈判方向班班主任夏先华老师主持，调解实务人士、湘潭大学等高校学生共同参加了本次论坛。
论坛伊始，主讲人梁柳仪老师告诉大家，想成为一名优秀的调解员，与职业热情、责任感、个人坚持密切相关。随后，梁老师向大家分享了她的调解方法：优化开场白模板，树立调解员的专业形象；简要析明调解规则，提高调解员的控场能力；善用归纳总结技巧，提高沟通的成效；运用心理学知识，消解当事人的负面情绪；建立调解协议模板库，提高文书制作效率；即时依序整理材料，实现案卷同步归档。最后，梁老师还分享了她对于调解员品质的看法。她认为作为一个优秀的调解员，掌握高超的调解方法固然重要，但具备调解员的内在品质更为重要。作为一名合格的调解员，应当认真对待每一个案件，在调解过程中保持足够的耐心，在平时也应注重持续学习，勤于思考。对于调解职业倦怠以及工作中的负面情绪，要保持良好开放的心态。此外，还需选定目标，坚持到底，对于调解职业要保持坚定的信念。
在评议环节，李喜莲教授指出，相较于诉讼而言，调解具有其独到的思维方式。诉讼更加注重规则意识，而调解则是在不违背法律的前提下，更加注重案结事了。调解旨在搭建一个友好沟通的平台，从而促使双方达成解决纠纷的合意。而如何运用好这一沟通技巧，有两点内容极为重要：一个是“说”，另一个就是“听”。在调解结束以后，进行回访也是极为必要的，可以防止新的纠纷发生。调解的成效评价，不应以调解成功率来作为指标，而应注重调解的社会效果。熊浩副教授则指出开场白是所有结构性工具对当事人的控制得以整体性、全面性展示的最好机会。相较于宣讲式的开场白，对话式的开场白可以使当事人更容易理解，也更容易激发当事人的结构性意识或控制。倾听，其实不是一种能力，其在更大的意义上体现了一种德行。另外，我们需看到中西方调解制度的差异，对于西方的调解制度，我们要有选择性地吸收和借鉴。
在交流互动环节，2020级、2019级调解谈判方向班的同学们向主讲人和点评嘉宾提出了自己关于调解方法与调解员职业的问题，并得到了几位嘉宾老师的详细解答。最后，主持人对所有与会嘉宾以及幕后组织者们表达了感谢，并在热烈的掌声中宣布本期论坛圆满结束。
据悉，4118ccm云顶集团早在2013年便依托法学专业，结合自身学科优势与教学资源，在全国范围内率先开设了调解谈判方向班。在多年的教学实践中，4118ccm云顶集团积极探索符合教学规律与实践需求的调解教学模式，逐渐形成了包括调解特色课程、调解学术沙龙、调解谈判技能大赛、调解实习等在内的体系化的调解人才培养方案。“湖湘调解实务论坛”正是4118ccm云顶集团调解谈判方向办学的一大创新举措，其通过邀请一线优秀调解员分享调解技能与办案经验，由调解理论专家进行精彩点评，并设有互动答疑环节，致力于给同学们搭建一个深度学习和交流互动的平台，打通高校与社会之间的壁垒，努力培养符合调解岗位要求的专业复合型、应用型调解人才。
